Trieste Trasporti e Federalberghi Trieste presentano oggi un’iniziativa congiunta finalizzata a rendere ancora più capillari le informazioni sul trasporto pubblico locale destinate ai turisti in arrivo sul territorio. Si tratta di una campagna informativa che va a declinarsi nella collocazione, in ognuna delle strutture ricettive iscritte all’associazione di categoria, di un espositore sul banco della reception. L’espositore riporta un QR code inquadrando il quale, con il proprio smartphone, si viene indirizzati alla pagina del sito di Trieste Trasporti (www.triestetrasporti.it/it/trieste-transport-guide) da cui è possibile scaricare la “Trieste Transport Guide”, un’agile guida in versione pdf nella quale vengono riassunte tutte le opzioni di mobilità – in ambito tpl – gestite direttamente da Trieste Trasporti o subaffidate dalla stessa società a soggetti terzi. Queste le sezioni della guida:
- titoli e tariffe di viaggio
- acquistare i biglietti a bordo
- biglietti elettronici e mobilty app
- biglietti cartacei e validazione
- Notturno-TSonDemand
- Tram di Opicina
- BiTS – Bike sharing Trieste
- Trieste – Muggia servizio marittimo
La guida, pensata anche per la versione cartacea con un formato comodo e pieghevole, contiene inoltre le indicazioni relative al Servizio clienti. Inquadrando appunto con il proprio smartphone il QR code, si viene indirizzati alla pagina del sito di Trieste Trasporti nella quale vengono caricate le varie versioni della guida, ognuna in una lingua. Si è scelto di partire, oltre che dall’italiano, dall’inglese e dallo sloveno. Il modello è pensato in ogni caso per essere ulteriormente implementato aggiungendo altre lingue ancora al servizio, in modo da facilitare la fruizione da parte del più ampio numero possibile di clienti. Inoltre, questa modalità consente al personale tecnico incaricato di integrare e aggiornare le informazioni, quando necessario, in maniera molto semplice e veloce. Copie cartacee della guida saranno distribuite, a cura di Federalberghi Trieste per il tramite del Convention and Visitors Bureau Trieste, in strutture e punti di interesse turistico.
LE DICHIARAZIONI
Maurizio Giudici, presidente di Federalberghi Trieste: «È un’iniziativa concreta che va nella giusta direzione per lo sviluppo ed il futuro del turismo a Trieste, anche considerato che siamo entrati in una nuova fase. Oggi, infatti, non dobbiamo più soltanto convincere le persone a venire a Trieste, bensì fare in modo che la loro presenza produca valore per l’intero territorio». Per Giudici il progetto avviato è però importante anche in quanto rappresenta un esempio tangibile della capacità di fare sistema: «Il turismo – ha sottolineato – è una filiera complessa, nella quale intervengono molti soggetti, strutture ricettive, trasporti, ristorazione, commercio, cultura, servizi e attività produttive. Se ciascuno opera in autonomia e senza connessione con le altre realtà, le opportunità rimangono parziali mentre, viceversa, facendo rete e rendendo fruibili a tutti i soggetti interessati le competenze e gli strumenti disponibili, attraverso una regia condivisa, possiamo moltiplicare le ricadute della crescita turistica». Una crescita, peraltro, come ha rilevato ancora il presidente di Federalberghi, di cui la mobilità è un tassello importante in quanto componente essenziale dell’esperienza turistica: «Un ospite che dispone infatti di informazioni chiare e di una rete di trasporto facilmente accessibile è un turista che può conoscere meglio la destinazione, spostarsi più facilmente e recarsi anche in luoghi magari meno iconici, discostati dal centro cittadino, andando pertanto a valorizzare il territorio nel suo complesso. L’iniziativa con Trieste Trasporti – ha concluso il presidente di Federalberghi – è perciò un modello di cooperazione virtuoso, da replicare ogni qualvolta possibile e sviluppare ulteriormente, anche nell’ottica della costituzione di una regia permanente del turismo, capace di coinvolgere amministrazioni, categorie economiche, imprese, soggetti pubblici e privati».
Maurizio Marzi Wildauer, presidente di Trieste Trasporti: «Fra gli obiettivi della nostra azienda c’è senz’altro quello di rendere sempre più capillari le informazioni sui servizi di trasporto pubblico locale a disposizione della clientela. Sappiamo bene che non sono solo i residenti a utilizzare in primis gli autobus della nostra flotta: una fetta importante di utenti è rappresentata dai turisti, considerata anche la crescita esponenziale di arrivi e presenze registrata a Trieste in questi anni. Questo progetto vuole proprio informare i turisti e, così facendo, anche evitare potenziali equivoci sull’utilizzo dei sistemi di acquisto e validazione dei biglietti. Sistemi elettronici che, come noto, a bordo degli autobus sono stati recentemente implementati con il contestuale pensionamento delle obliteratrici meccaniche. Anche dai turisti, negli anni passati, era giunta a chiare lettere la richiesta di introdurre il multiacquisto di titoli di viaggio a bordo dei mezzi della flotta con un’unica carta o un unico dispositivo contactless. Ebbene, dal 14 luglio scorso ciò è possibile, fino a un massimo di dieci passeggeri contemporaneamente: i dati registrati in questi ultimi due mesi ci dicono che in effetti questa opzione è risultata e sta risultando particolarmente gettonata. È chiaro come per gruppi di persone, famiglie, amici questa possibilità rappresenti un fattore di evidente comodità». Marzi Wildauer ha poi voluto porre l’accento sulla collaborazione con l’associazione di categoria: «Trieste Trasporti è una realtà al servizio della comunità locale e degli ospiti del territorio, in questo senso va letta la sinergia con Federalberghi Trieste che punta a fare sempre più sistema per presentare al turista l’esperienza sul posto più completa possibile. La mobilità – ha sottolineato infine – non può non avere un ruolo fondamentale in questo contesto, assicurando un’estesa e costante copertura dei collegamenti centro città-circondario, efficienza e sicurezza del viaggio».
Alla presentazione di Trieste Transport Guide, tenutasi all'Hotel Savoia Excelsior Palace, ha partecipato anche il sindaco di Trieste, Roberto Dipiazza, il quale ha messo in evidenza l'importanza di comunicare il più capillarmente possibile le informazioni di servizio anche nell'ambito del trasporto pubblico locale.